En Escolano Moda Íntima nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, realizan compras o se ponen en contacto con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica de su tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienen sus titulares.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Escolano Moda Íntima
Responsable: Mª JOSEFA SANZ SÁNCHEZ
NIF: 18421578G
Domicilio: C/ Nueva, 6, 44001 Teruel, España
Correo electrónico: info@escolanomodaintima.com
Teléfono: 978 60 20 51
Sitio web: www.escolanomodaintima.com
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado.
2. ¿Qué datos personales recogemos?
Dependiendo de la forma en que utilices nuestra tienda online, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.
- Datos de cliente: información de la cuenta, historial de pedidos y preferencias facilitadas voluntariamente.
- Datos de compra: productos adquiridos, importes, fechas, estado de los pedidos y devoluciones.
- Datos de facturación: información necesaria para emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales.
- Datos de comunicaciones: consultas, mensajes y solicitudes realizados mediante formularios o correo electrónico.
- Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
Los datos se obtienen principalmente de la información que nos facilitas al registrarte, realizar una compra, suscribirte a comunicaciones comerciales o contactar con nosotros, así como de la información técnica generada durante la navegación.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
3.1. Gestión de cuentas de cliente
Utilizamos los datos facilitados durante el registro para crear y administrar las cuentas de usuario, permitir el acceso a la zona de cliente y facilitar la consulta del historial de pedidos.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (artículo 6.1.b del RGPD).
3.2. Gestión de compras y pedidos
Tratamos los datos necesarios para tramitar las compras realizadas en nuestra tienda online, gestionar los pagos, preparar y enviar los productos, informar sobre el estado de los pedidos y atender devoluciones, garantías e incidencias.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (artículo 6.1.b del RGPD).
3.3. Facturación y obligaciones legales
Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, llevar los registros contables y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y de protección de consumidores que resulten aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).
3.4. Atención al cliente y consultas
Cuando contactas con nosotros mediante correo electrónico, teléfono o formularios de la página web, utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tu consulta, gestionar solicitudes y resolver incidencias.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato, cuando la consulta esté relacionada con una compra; en otros casos, nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, siempre respetando los derechos del interesado (artículos 6.1.b y 6.1.f del RGPD).
3.5. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, promociones, ofertas y otra información relacionada con Escolano Moda Íntima.
Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
Asimismo, cuando exista una relación contractual previa, podremos enviarte comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los que hayas contratado, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 y se facilite la posibilidad de oponerse a dichos envíos.
Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante el procedimiento incluido en cada mensaje o escribiendo a info@escolanomodaintima.com .
3.6. Seguridad y funcionamiento del sitio web
Podremos tratar los datos técnicos estrictamente necesarios para garantizar el funcionamiento de la tienda online, prevenir accesos no autorizados, detectar posibles actividades fraudulentas y proteger la seguridad del sitio web.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros sistemas y servicios (artículo 6.1.f del RGPD), según corresponda.
4. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos identificados como obligatorios en los formularios de compra y registro son necesarios para prestar el servicio solicitado.
Si no se facilitan determinados datos, es posible que no podamos crear una cuenta, tramitar un pedido, realizar un envío o emitir la factura correspondiente.
La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria y no constituye un requisito para realizar compras.
5. ¿Con quién compartimos los datos?
Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para gestionar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales.
Entre las categorías de destinatarios pueden encontrarse:
- Empresas de transporte y mensajería: para entregar los pedidos y gestionar incidencias relacionadas con los envíos.
- Proveedores de servicios de pago: para procesar y verificar las operaciones de pago realizadas en la tienda.
- Entidades financieras: cuando sea necesario para la gestión de cobros, pagos o devoluciones.
- Asesorías fiscales y contables: para cumplir las obligaciones administrativas, contables y tributarias correspondientes.
- Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, seguridad y otras herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda.
- Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de facilitar la información.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Escolano Moda Íntima actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento, de acuerdo con las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.
No venderemos datos personales de nuestros clientes a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Determinados servicios tecnológicos utilizados en una tienda online pueden implicar el acceso o tratamiento de datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan estas transferencias, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.
Las personas interesadas podrán solicitar información sobre las transferencias internacionales que afecten a sus datos y las garantías aplicables escribiendo a info@escolanomodaintima.com .
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Cuentas de cliente: mientras permanezcan activas o sean necesarias para la relación comercial, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligaciones legales.
- Pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil. La documentación mercantil está sujeta, con carácter general, a un plazo de conservación de seis años, sin perjuicio de otros plazos aplicables.
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, cuando sea necesario para gestionar responsabilidades o reclamaciones.
- Comunicaciones comerciales: mientras se mantenga el consentimiento o exista otra base jurídica que permita su envío, hasta que se solicite la baja o se ejerza el derecho de oposición.
- Datos técnicos: durante el período necesario para mantener la seguridad y el funcionamiento de los servicios, conforme a los criterios de conservación aplicables.
Cuando proceda, los datos se eliminarán o se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
8. Derechos de las personas interesadas
Las personas cuyos datos personales tratamos pueden ejercer los siguientes derechos, en los términos previstos por la normativa:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos por la ley.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando se cumplan los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a: info@escolanomodaintima.com .
También puedes dirigir tu solicitud por escrito a: Escolano Moda Íntima, C/ Nueva, 6, 44001 Teruel, España.
Cuando sea necesario para verificar la identidad de la persona solicitante, podremos pedir información adicional proporcionada a tal efecto.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la legislación aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web: www.aepd.es .
9. Seguridad de los datos personales
Escolano Moda Íntima se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos, teniendo en cuenta los riesgos del tratamiento.
Entre estas medidas se incluyen los controles de acceso y los mecanismos de protección que resulten adecuados para el funcionamiento de la tienda online.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la sesión de los usuarios, recordar determinadas preferencias y ofrecer los servicios solicitados.
Cuando se utilicen cookies o tecnologías que requieran consentimiento, este se solicitará conforme a la normativa aplicable.
La información específica sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, terceros responsables y opciones de configuración se facilitará en la correspondiente Política de Cookies.
11. Datos de menores de edad
Los servicios de esta tienda online están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar.
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento de un menor de 14 años, será necesaria la intervención de quienes ostenten su patria potestad o tutela, en los términos previstos en la normativa española.
12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con carácter general, la gestión ordinaria de compras y cuentas de cliente no requiere adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a las personas.
Si se incorporan servicios que impliquen este tipo de decisiones o una elaboración de perfiles relevante a efectos del RGPD, se facilitará previamente la información adicional exigida por la normativa.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
Escolano Moda Íntima podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión actualizada se publicará en esta misma página y, cuando sea necesario, se informará a los usuarios de los cambios que afecten al tratamiento de sus datos.